En SETA queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, contamos con una política de cambios, devoluciones y garantías para brindarte una experiencia de compra segura y transparente.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para iniciar la devolución, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y el producto que querés devolver.
El producto deberá ser devuelto con sus accesorios y componentes. Te pedimos que, siempre que sea posible, conserves su embalaje original para facilitar el proceso.
El costo de devolución por arrepentimiento NO está a cargo de SETA.
Una vez gestionada la devolución, se realizará el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado o mediante otro mecanismo acordado con el cliente.
Si querés cambiar un producto por otro modelo, tamaño o variante, podés contactarnos para consultar las opciones disponibles.
Los cambios voluntarios, que no estén relacionados con fallas o errores en el pedido, estarán sujetos a disponibilidad de stock.
En estos casos, los costos de envío están a cargo del comprador.
Si recibiste un producto con una falla, dañado durante el transporte o diferente al que compraste, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte.
Te recomendamos adjuntar fotografías o videos del inconveniente para agilizar la gestión.
Según corresponda, coordinaremos la reparación o el reemplazo del mismo.
Si el inconveniente está cubierto por la garantía o corresponde a un error de SETA, los gastos de traslado estarán a nuestro cargo.
Para productos nuevos, esta garantía tiene una duración mínima de 1 mes desde la entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento que se presenten durante un uso normal y adecuado del producto.
No cubre daños derivados de golpes, roturas accidentales, modificaciones indebidas o usos contrarios a las instrucciones del fabricante, cuando estos sean la causa del desperfecto.
Cuando corresponda realizar un reembolso, coordinaremos la devolución del dinero según el medio de pago utilizado y las condiciones legales aplicables.
En los casos de arrepentimiento de compra, el reintegro incluirá los importes que legalmente correspondan y no se aplicarán penalizaciones.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Los productos adquiridos mediante promociones, descuentos, combos o packs también cuentan con los derechos de devolución y garantía establecidos por la legislación vigente.
En caso de solicitar la devolución de una compra promocional, el reintegro se calculará según los productos efectivamente devueltos y las condiciones aplicables a la operación, sin limitar los derechos legales del consumidor.
Para iniciar una solicitud, comunicate con nuestro equipo de atención e incluí:
Número de pedido.
Nombre y apellido del comprador.
Producto involucrado.
Motivo de la consulta.
Fotografías o videos, si se trata de una falla o daño.
Nuestro equipo te indicará los pasos para continuar con la gestión.
Podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
Sitio web: www.setadeco.com.ar
Instagram: @seta.3deco
También podés escribirnos a través del canal de atención disponible en nuestra tienda online.
En SETA trabajamos para ofrecerte productos de calidad y acompañarte antes, durante y después de tu compra.
